Адже окрім вул. Соборної жодних інших під’їзних шляхів сюди немає. А тому, як стверджують в адміністрації готелю, вже неодноразово були випадки, коли клієнти їхнього закладу, які приїхали в місто на власному авто, змушені залишати його на сусідній вулиці і йти до готелю пішки, або ж користуватися послугами таксі. Також «Україна» терпить величезні незручності з під’їздом автомобілів, які обслуговують готель.
За словами директора чотиризіркового готелю «Україна» Лідії Цомбар, для того, щоб територія перед готелем не перетворилася на автостоянку після встановлення міською владою там паркану, було прийнято рішення з вулиці Соборної встановити шлагбаум, доступ до керування яким має швейцар та черговий адміністратор на рецепції. І все ж значний відсоток мешканців готелю під час анкетування висловлюють побажання забезпечити зручний під’їзд до готелю.
- Іноземцям, власне, на них ми і орієнтуємося, найважче пояснити, що їхати центральною вулицею до готелю «Україна» заборонено. Коли людину веде до готелю навігатор, при цьому вона помічає, що порушує правила, адже знаки вказують на заборону проїзду по вул. Соборній. Водій починає нервувати, і можете собі уявити, з яким настроєм він добирається до нашого готелю, - стурбована ситуацією, що склалася, моя співрозмовниця. За її словами, міський голова Володимир Хомко знає про існуючу проблему, отож адміністрація закладу сподівається, що будуть внесені зміни в одне з рішень сесії, яким заборонено проїзд Соборною.
За плечима Лідії Михайлівни - три десятки років роботи в готельному господарстві. Свого часу була однією з перших випускників столичного технікуму готельного господарства, працювала черговим адміністратором готелю «Мир», керувала готелем «Україна» ще до його реконструкції. Вважає, що основою основ у професії готельного працівника є Ген Гостинності, тобто уміння привітно зустріти клієнта, мати щире бажання прислужитися йому. Якщо людина не має цього хисту від природи, то такий ген не виробиться. Потрібно любити людей, тоді і будеш з ними працювати. Якщо ж людина любить техніку, то їй у готелі не місце.
Обслуговуючий персонал старого готелю майже весь складався з людей пенсійного та старшого віку, а тому команду довелося оновлювати повністю. Будучи п’ять років головою екзаменаційної комісії на факультеті готельного господарства в Рівненському технікумі економіки і бізнесу, Лідія Цомбар мала можливість побачити багато здібних дівчат та хлопців. Декому з них, за безпосередньої участі Лідії Михайлівни, пощастило влаштуватися в «Україну». Вимоги до працівників тут, як і передбачає зірковий статус, досить високі. Треба професійно володіти не лише знаннями з технології готельного господарства, але й знати іноземні мови, більше того, щоденно удосконалювати свої знання. Адже всі можливості для цього створені. У колективі готелю є і викладач іноземних мов.
Ще однією з переваг готелю «Україна» є те, що він охоче приймає спортсменів Інваспорту. У готелі діє лояльна система знижок для проживання людей з обмеженими можливостями. Наявність пандусів, ширина коридорів, санвузлів, ліфтових кабін повністю дозволяють надавати послуги з проживання таким людям. Інваліди на колясках почувають себе тут дуже комфортно і стали обирати цей готель якнайчастіше в період проведення спортивних змагань,
За словами Лідії Цомбар, коли проходила реконструкція приміщення, то виникло багато пропозицій щодо використання підвального приміщення, де раніше розміщувалися слюсарні майстерні. Проте зійшлися на тому, що непогано облаштувати там ірландський паб. До речі, у столиці такі заклади досить популярні. Треба сказати, що ідея себе виправдала. Ірландці, які побували у нашому пабі, стверджують, що в нас справжнє ірландське пиво, щоправда там є й інші сорти пива, працюють ірландська та європейська кухні.
А нещодавно готельний ресторан «Україна» було перейменовано в ресторан «Люблін». Тут вже почали формувати польське меню. Побували в цій країні, вивчили польську кухню і ось-ось клієнтам ресторану почнуть пропонувати фляки, бігоси і журеки.
Нині позаду готелю зводиться торгово-офісний центр. Там заплановано розміщення великої конференц-зали на 150 чоловік з мультимедійним обладнанням, кімнатами для переговорів, для перекладачів та кави-брейку. Сучасної конференц-зали на сьогодні у Рівному немає, а потреба є великою.
За словами Лідії Цомбар, готель «Україна» у своїй діяльності в жодному разі не робить ставку на зиск від проведення в Україні Євро-2012.
- Ми просто готуємося до того, щоб при потребі гідно зустріти і обслужити транзитних гостей. Ми не робимо ставку на те, щоб збагатитися за короткий термін проведення Євро. Не маємо права навіть думати про збагачення від масштабного заходу. Це неправильний підхід і дуже помилковий стереотип. Це - принцип одного дня. Ми ж розраховуємо на тривалу перспективу, - наголошує пані директор.
Що ж до теми зірковості готелю, яка була порушена в нашій попередній публікації, то в готелі «Україна» переконані, що у кожного клієнта має бути право вибору. І серед них немало таких, які бажають проживати саме в готелі, де не менше 4 зірки. Зрештою, якщо вже аналізувати ціни, то різниця у вартості номерів між чотиризірковим і тризірковим складає якихось 10-20 гривень. І це при вартості 450 гривень за двомісний номер разом зі сніданком «шведський стіл».
Попри все в готелі «Україна» так само визнають, що вони можуть зробити лише половину справи в питанні заповнення готелів клієнтами. Інша половина - у руках влади, бізнесу, громадських організацій тощо. Треба спільними зусиллями розворушити кволу ділову активність нашого міста.
Позаду готелю нині будується дворівневий паркінг, відкриття якого заплановане на травень. Нині вирішується питання з під’їздом до паркінгу, який стане ще одною перевагою готелю щодо зручності для клієнтів.
• Василь Бурченя
Коли верстався номер. Як повідомило керівництво готелю «Україна», 29 березня власники закладів «Мелін» та «Мармелад» самовільно перекрили рух з боку вулиць Пересопницька та Сагайдачного, що унеможливило під’їзд спецтранспорту при надзвичайних ситуаціях. Готується лист до органів влади та правоохоронних органів з приводу ситуації, що склалася.
