Як готуються до опалювального сезону у ПАТ «Рівнегаз», про що мають подбати споживачі, які тенденції спостерігаються на цьому ринку напередодні опалювального сезону і чи варто нам взимку економити газ - про все це читайте у розмові з керівниками ПАТ «Рівнегаз»: директором технічним Олександром Ганжею та комерційним - Віктором Осницьким.
— Пане Олександре, ще кілька років тому в багатьох населених пунктах напередодні зими запускали в експлуатацію підвідні газопроводи. Якою є ситуація в нашій області нині? Чи будують зараз підвідні газопроводи до сіл?
— Незважаючи на подорожчання газу, цей енергоресурс не втратив своєї привабливості, адже є найбільш екологічно чистим видом палива, а його споживання повністю автоматизоване. Раніше на Рівненщині за кошти НАК «Нафтогаз України» та інвестиції «Рівнегазу» будували підвідні газопроводи до населених пунктів, а вуличні мережі та підключення до осель люди здійснювали за власні кошти. Зараз НАК не виділяє кошти на будівництво підвідних газопроводів, а населення самотужки не в змозі фінансувати будівництво газопроводів до своїх селищ. Відтак, розвиток газифікації на селі зараз фактично зупинився.
Інша справа — газифікація приміських населених пунктів або ж нових мікрорайонів міст. У Рівному, наприклад, це мікрорайони «Щасливе», «Весняний» тощо. Люди будують газопроводи винятково за власні кошти. Якщо раніше ми щорічно вводили в експлуатацію майже 300 км нових газопроводів, то на сьогодні цей показник упав у десять разів. Адже, повторюся, самостійно люди такого будівництва не потягнуть, враховуючи, що кілометр підвідного газопроводу діаметром 140 мм сьогодні коштує майже 800 тисяч гривень. А до села, як правило, треба протягнути 4-5 кілометрів…
— Пане Вікторе, чи є на сьогодні випадки відмови від послуг газопостачання у зв’язку із подорожчанням газу?
— Усі новобудови підключаються до газопостачання. Можливо, паралельно встановлюють ще й котли на альтернативному опаленні, але газ підключають обов’язково. У нас на сьогодні є 256 тисяч абонентів, але жодної заяви про те, що споживач хоче припинити подачу газу в зв’язку з його високою ціною, до нас не надходило.
— Держава надає споживачам субсидії, а чи сповна вона відшкодовує вашому підприємству затрати?
— В. О. Це питання не зовсім нашої компетенції, а скоріше на адресу «Рівнегаз Збуту», адже ми від населення не беремо гроші за газ, а займаємося лише його транспортуванням. Проте зауважу, що на Рівненщині субсидією на оплату за спожитий природний газ користується понад 141 тисяча домогосподарств регіону, що становить майже 54 відсотки усіх побутових споживачів. Тобто значна частина виручки компанії – це лише паперові зарахування по субсидіях. До того ж більшість таких домогосподарств не сплачують навіть визначений управлінням соцзахисту обов’язковий платіж. Через це виник дефіцит обігових коштів. А для того, щоб ліквідувати аварійну ситуацію чи відремонтувати газопроводи, потрібні «живі» кошти, а субсидія цього не забезпечує.
— Віднедавна абонслужба «Рівнегазу» орендує приміщення на вулиці Грушевського, хоча має і власне на території підприємства. Чим зумовлені ці додаткові фінансові витрати, чому ви пішли на такий крок?
— В. О. Так, справді, для нас це були додаткові фінансові витрати, адже треба було вкласти певні кошти в ремонт, придбання обладнання тощо. Але відтепер понад 110 тисяч побутових споживачів газу обласного центру і Рівненського району зможуть в одному місці не лише швидко і якісно отримувати консультації з питань газопостачання, а й здійснювати необхідні операції – від оплати послуг до отримання технічних умов на приєднання до мереж. Відкриття ЦОКу стало черговим етапом реалізації комплексної стратегії переходу до європейських стандартів клієнтського сервісу газової галузі Рівненщини.
Однією з новинок Центру стала автоматизована електронна черга. Програмне забезпечення дозволяє оптимально розподілити клієнтські потоки, а завдяки голосовим повідомленням та електронним табло споживачів інформують щодо наявності й номера місця вільного фахівця. Адміністратор зони ресепшн завжди готовий допомогти відвідувачу скористатися терміналом електронної черги, сенсорними моніторами «тонкий клієнт» для реєстрації Особистого кабінету споживача газу або провести оплату через платіжні термінали. Зручне місцерозташування, сучасний дизайн, просторі та світлі приміщення, ергономічні дивани і кулери з водою дозволяють забезпечити необхідний комфорт клієнтам при наданні послуг. Особливу увагу приділено зручному зонуванню, щоб клієнт міг легко орієнтуватися всередині. Не забули і про людей з обмеженими можливостями та про батьків із дітками - при вході є спеціальний пандус та дитячий куточок.
Варто наголосити, що оператори ЦОКу приймають споживачів щодня із понеділка до п’ятниці без перерви на обід.
— Скільки відсотків помешкань абонентів обладнано газовими лічильниками?
О. Г. — Відповідно до Закону України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу», усі споживачі повинні бути забезпечені газовими лічильниками до 2018 року. Якщо у помешканні встановлена газова плита та газовий нагрівач – до 1 січня 2016 року, а якщо встановлена тільки газова плита – до 1 січня 2018 року. Там, де є плита і колонка, у нас лишилися невстановленими 300 газових лічильників. Це, як правило, квартири у хрущовках, які закриті й в них ніхто не проживає, або помешкання, які не мають власників.
Що стосується встановлення лічильників у квартирах, які обладнані лише газовими плитами, то ми їх почали встановлювати тільки після завершення другого етапу. Проте НКРЕКП, проаналізувавши ситуацію по всій Україні, підрахувала, що на сьогодні майже п’ять мільйонів споживачів не мають газових лічильників, а для встановлення їм індивідуальних приладів обліку газу необхідно майже 10 років. Крім цього, це обійшлося б державі у шалену суму. Ще варто зауважити, що для встановлення індивідуальних лічильників природного газу в кожній квартирі, держрегулятор мав би збільшити тариф щонайменше втричі. Оскільки тариф є складовою ціни газу, то відповідно зросла б і ціна за кубометр. Аби цього уникнути, НКРЕКП ініціювала встановлення будинкових лічильників, що потребує менших фінансових і часових витрат. На Рівненщині держрегулятор затвердив у цьому році поадресне встановлення 299 будинкових вузлів обліку природного газу.
Споживачі мають вибір – сплачувати за будинковим приладом обліку, встановити індивідуальний лічильник або відмовитись. Кожне рішення має свою ціну. У разі відмови від встановлення будинкового лічильника таким споживачам обсяг спожитого газу рахуватимуть за більш високими нормами: 9,8 кубометрів на особу, якщо встановлена газова плита за наявності централізованого гарячого водопостачання; 18,3 кубометрів на особу – якщо встановлена газова плита у разі відсутності централізованого гарячого водопостачання та газового водонагрівача.
Але - ще раз наголошуємо - до 1 січня 2018 року приладами обліку повинні бути облаштовані всі домоволодіння, де використовується природний газ. В іншому випадку, якщо до цього часу споживачі не погодяться на встановлення безкоштовного лічильника або не встановлять лічильник газу за свій кошт, закон зобов’язує припинити їм постачання газу.
— Загалом тенденція економії природного газу споживачами загрожує подальшому розвитку підприємства чи ні?
В.О. У порівнянні з минулим роком, за 8 місяців цього року населення спожило на 18 мільйонів метрів кубічних газу більше, а це - 10,7% росту. Причому, температурний режим за аналогічний період 2015 і 2016 років був приблизно однаковий. Фактично, це пов’язано з тим, що споживачам масово надавали субсидії, і вони не мали стимулу економити газ.
Щодо зменшення споживання газу, то держава в особі НКРЕКП має зобов’язання забезпечити нам тариф для експлуатації систем газопостачання. Від ціни газу та кількості спожитих об’ємів число газопроводів не скорочується, і сама по собі газотранспортна система не відновлюється. В обслуговування газових мереж треба вкладати кошти. Це все передбачено у тарифі, який встановлює держава для нашого підприємства.
— Не секрет, що споживачі бувають різні й не завжди сумлінно ставляться до своїх обов’язків — дбати про безпеку під час експлуатації газових приладів, вважаючи, що це обов’язок газопостачальних компаній. Поясніть, де компетенція газовиків, а де — споживачів?
О. Г.— Згідно з правилами безпеки системи газопостачання України, саме власник житлового будинку несе відповідальність за стан газових мереж. У багатоквартирних будинках ці обов’язки покладаються на балансоутримувачів - ОСББ чи ЖКП.
Частим порушенням серед споживачів природного газу є недотримання в належному стані димових та вентиляційних каналів (ДВК), які обов’язково необхідно перевіряти перед початком опалювального сезону. Якщо газові котли чи колонки працюють цілий рік – перевірка вентканалів проводиться двічі на рік (навесні і восени). Варто наголосити, що «Рівнегаз» не виконує робіт із перевірки та прочищення ДВК. Цим займаються лише спеціалізовані організації, які мають відповідний дозвіл управління Держпраці на проведення такого виду робіт. Наразі на Рівненщині працюють кілька десятків спеціалізованих організацій. Їх перелік можна переглянути на сайті ПАТ «Рівнегаз» - rv.104.ua.
• Розмовляв Василь Бурченя
