У разі виникнення суперечностей та спірних ситуацій між ПАТ «Рівнеобленерго» і споживачами електричної енергії та для об’єктивного їх розв’язання при інформаційно-консультаційному центрі ПАТ «Рівнеобленерго» діє колегіальний орган – Комісія інформаційно-консультаційного центру.
До складу Комісії входять представники територіального представництва Національної комісії регулювання електроенергетики, представники Державної інспекції з енергетичного нагляду за режимами споживання електричної і теплової енергії у Рівненській області та представники Рівненського територіального відділення Антимонопольного комітету України.
Інформаційно-консультаційний центр є загальнодоступним центром для юридичних, фізичних осіб-підприємців та населення, які є споживачами електричної енергії або мають намір стати споживачами та звернулися за консультацією, отриманням інформації або для розв’язання суперечних питань, що виникли між Товариством та заявниками.
Інформаційно-консультаційні послуги надаються заявнику на безоплатній основі.
Наприклад, важливо знати, що 2013 рік розпочався з нововведень у сфері приєднання електроустановок до електромереж. З 1 січня набув чинності Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо плати за приєднання до мереж суб’єктів природних монополій». У лютому були введені в дію «Правила», які передбачають новий порядок приєднання електроустановок замовника до мереж компанії. Таким чином, ввівши нову процедуру і встановивши єдині тарифи, держава впорядкувала надання послуги з приєднання.
Насамперед, новий порядок чітко розмежовує два види приєднань до мереж: стандартне та нестандартне. Стандартне приєднання – це приєднання електроустановок потужністю до 16 кВт включно, які приєднуються до мереж на відстань, що не перевищує 300 метрів по прямій лінії від місця забезпечення потужності до місця приєднання. Вартість стандартного приєднання розраховується на основі ставок плати за стандартне приєднання.
Саме у цьому і полягають зміни та їх вигода для клієнта. У вартість ставки плати за стандартне приєднання уже входять витрати з виготовлення технічних умов, розроблення або погодження проекту, виконання будівельно-монтажних та пуско-налагоджувальних робіт, а також вартість приладу обліку. При цьому виконання усіх робіт покладено на електропередавальну організацію, а замовник має лише підписати договір з енергокомпанією та внести відповідну плату згідно з прийнятими ставками. Розмір ставок, який залежить від категорій надійності та міської чи сільської місцевості, — це відкрита інформація.
На сьогодні ПАТ «Рівнеобленерго» укладає договори на стандартне приєднання та виконує всі необхідні роботи для підключення електроустановок замовників до електромереж. До нестандартного приєднання належать усі випадки приєднання електроустановок, які не підлягають під визначення стандартного. Замовник у такому разі буде виготовляти проект та кошторис, на основі яких та відповідно до методики розраховуватиметься його вартість приєднання та пайова участь у будівництві мереж в разі необхідності. Після відповідної оплати енергопостачальник виконуватиме усі необхідні технічні заходи.
За більш детальною інформацією можна звертатись до інформаційно-консультаційного центру при ПАТ «Рівнеобленерго», розташованого за адресою: 33027, м. Рівне, вул. Кн. Володимира, 71. тел.: (0362) 22-42-17.
РЕЖИМ РОБОТИ ЦЕНТРУ:
понеділок – четвер: з 8.00 до 17.15
п’ятниця: з 8.00 до 16.00
субота, неділя: вихідний
обідня перерва – з 12.00 до 13.00
